Preguntas frecuentes

¿Lo que está incluido en el precio básico de alquiler?
En el precio básico de alquiler están incluidas: coche en Praga (el aeropuerto excluido) sello de autopista, seguro obligatorio y seguro de avería con participación limitada de 10%, 10.000 coronas checas como mínimo.
•¿Que significa la participación limitada?
Significa importe máximo por el cual Ud. toma los riesgos en caso que no paga seguro por relevación de participación.
•¿Puedo alquilar un coche también en sucursal?
Naturalmente. Basta marcar el sitio en el formulario donde quiere sacar el coche.
•¿Qué documentos debo presentar para poder alquilar el coche?

Persona jurídica: extracto de Registro Comercial, pedido en el papel oficial de la sociedad con firma de representante estatutario (si no está presente durante toma), carnet de identidad o pasaporte de chofer, carnet de conducir para el grupo B de chofer.
Persona natural, industrial: carnet de identidad, carnet de conducir de grupo B, tercer documento para poder verificar la dirección (factura por teléfono, tarjeta de credito o documento similar con nombre y dirección de alquilador de 2 meses de edad como máximo), licencia de negocio de industrial.
◦Extranjeros: pasaporte, carnet de conducir

•¿Como es posible que sus precios son tan baratos?
Porque no pagamos caras oficinas, mejoramos gastos de operación, tenemos rebajas para servicio de coches y en total portamos económicamente.

 

Reserva

•¿Cómo puedo reservar el coche?
Usted tiene 2 posibilidades. Puede usar el internet dónde puede calcular el precio por alquiler o puede llamar a nuestra línea de reserva y resolver todo con nuestro operador.
•¿Porque debería hacer una reserva temprano?
Especialmente durante temporada puede ser problemático encontrar un coche en la República Checa según su requerimiento. Su reserva es obligatoria para nosotros y así le podemos asegurar el coche.

 

En viajes

•¿Puedo viajar a países extranjeros con el coche alquilado?
Sí, basta pagar el derecho por este servicio. Excepto loos países siguientes:  Albania, Belorussia, Moldavia, Romania, Bulgaria, Serbia, Russia, Ukraine, Turkey.
•¿Debo pagar penas durante alquiler?
Si ocurre cualquiera pena por quebranto del tráfico, los pedirá de Ud. directamente la policía.
•¿Que debo hacer en caso de accidente?
En caso de accidente, avería, choque con animales u otro accidente contacte la policía y llene el “Formulario de accidente” el que está en el coche. Esto vale también para accidentes y lesiones menores cuando la parte reclamante tiene la culpa. El ” Formulario de accidente debe ser entregado a nuestra sociedad en 24 horas. Sin aviso de policía no vale el seguro y Ud. responde por daño ocurrido por extenso. Al mismo tiempo informe la cochería, que le dará instrucciones adicionales.
•¿Qué pasa si tengo una avería en extranjero?
El procedimiento es el mismo en toda la Europa. Siempre se exige la asistencia de la policía. Entre documentos de coche que Ud. acepta es también la tarjeta de seguro internacional la cual junto con certificado técnico se al avería presentará a policía. De todas maneras Ud. debe también contactar a nosotros.
•¿Si pago seguro completo ya no respondo por nada?
El seguro completo le ofrece una protección completa acontecimientos asegurados y también ocurridos por su culpa. Siempre responde por acontecimientos de extensión de mínimo técnico del chofer, como es por ejemplo viaje sin aceite con daño siguiente de motor (al ignorar indicadores de alarma) y además los daños de neumáticos, ruedas y llantas. No se cubren accidentes por la influencia de alcohol y otros enervantes, o eventualmente al cometer actos delictivos. A pesar de pagar seguro completo Ud. tiene obligación de informarnos inmediatamente de avería, llamar policía y rellenar el Formulario de accidente- sin estos paso la relevación de participación no es posible.
•¿Pueden conducir el coche alquilado más choferes?
Sí. Por cada otro chofer se paga una tasa de una vez.
•¿Y que hacer si tenemos avería por ejemplo durante la noche?
Nuestra jornada es diariamente de 8:00 – 18:00. Fuera de la jornada está asegurado el nonstop servicio en líneas: 00420 602 307 836 a 00420 602 307 835 (checo, inglés).
•¿Como debo proceder si me demoro y quisiera alargar el alquiler?
En este caso es necesario mandar en cualquier hora un fax o un email con notificación de alargamiento requerido, por ejemplo de hotel, correos etc. Solo así Ud. no pagará el derecho por volver el coche alquilado tarde.
•¿Qué documentos pedirá la policía en caso de control de carretera?
Pasaporte, carnet de conducir (europeo o internacional) y documentos de coche (certificados técnicos, certificado de seguro obligatorio y tarjeta de seguro internacional).

 

Vuelta de coche

•¿Debo volver el coche con tanque lleno?
Sí, el coche debe ser vuelto con tanque lleno. Si la cantidad de combustible es menor le facturamos gastos para rellenar por precio medio. Alguna vez puede pasar que Ud. no recibirá de nuestra cochería el cocho con tanque lleno y claro que se volverá el coche con el mismo nivel de combustible.
•¿Como debe parecer un coche limpiado?
Por favor mirar nustras condiciones. Un coche se considera como limpio cuando la carrocería, discos y ventanas no llevan ningunas marcas de lodo, restos de insectos u otras impurezas. El interior debe estar sin daños y limpiado con aspirador.
•¿Como puedo justificar que el coche ya fue dañado?
Antes de toma Ud. tendrá la posibilidad de mirar el coche detalladamente y al protocolo de toma Ud. se marcarán todos los defectos eventuales.