Questions fréquentes

Qu´est-ce que le prix de base de location contient?

Le prix de base de location contient la fourniture de la voiture à Prague (sauf l´aéroport), la plaque d´autoroute, l´assurance de responsabilité et d´accident avec la copartition limitée de 10%, au minimum CZK 10.000.
Qu´est-ce que c´est la copartition limitée?

Elle exprime la somme maximale de laquelle vous êtes garant en cas vous ne payez pas l´assurance supplémentaire pour l´exemption de la copartition.
Est-ce que je peut prêter la voiture directement dans la filiale?

Naturellement. Il suffit de remplir le lieu où vous voulez prendre la voiture dans le formulaire.

Lesquels documents je doit présenter pour prêter la voiture?

Personne juridique: relevé du Registre de commerce, commande sur le papier à en-tête avec la signature du représentant statutaire (s´il n´est pas présent à la réception), carte d´identité ou permis de conduire ou passeport, permis de conduire de la classe B du chauffeur.
Personne physique, de profession: carte d´identité, permis de conduite de la classe B, le document troisième pour la vérification de l´adresse (SIPO, facture de téléphone, carte de crédit ou de paiement, carte d´´études, document sur le service de la voiture du logeur – ou un autre document avec le nom et l´adresse du logeur – de la date de 2 mois au maximum), licence (pour les professionnels)
◦Etrangers: passeport, permis de conduire

Pourquoi vos prix sont si bas?

Car nous ne payons pas les bureaux coûteux, nous optimalisons les frais d´exploitation, nous avons des remises de partenariat pour le service et nous nous comportons économiquement.

Réservations

Comment peut-je réserver la voiture?

Vous avez 2 possibilités. Utilisez l´Internet où vous facilement calculez le prix de location ou vous pouvez téléphoner sur notre ligne de réservation et contacter notre opérateur.
Pourqoui dois-je réserver en avant?

Notamment pendant la période de la saison il peut être difficile de trouver dans la République Tchèque la voiture laquelle vous voulez. Votre réservation est valable pour nous et nous pouvons vous fournir la voiture.

 

Voyages

Est-ce que je peut voyager avec ma voiture à l´étranger?

Oui, il suffit de payer le tarif pour ce service. L´exception est valable pour les pays suivants: Albania, Belorussia, Moldavia, Romania, Bulgaria, Serbia, Russia, Ukraine, Turkey.
Dois-je payer les amendes pendant la location?
En cas des amendes pour les délits de route vous devez les payer directement à la Police de la République Tchèque.
Qu´est-ce que dois-je faire en cas de l´accident?

En cas de l´accident, du feu, de la collision avec les animaux ou d´une autre collision contactez la police et remplissez « le protocole de l´accident » lequel vous trouvez dans la voiture. Le même est valable pour les petites collisions et accidents où la partie affectée est coupable sans la faute d´un tiers. « Le protocole de l´accident » doit être nous livrer par écrit dans 24 heures. Sans le rapport de police vous n´êtes pas assurés et vous garantissez pour le dommage causé en pleine étendue. En même temps renseignez le bureau de location des voitures lequel vous donne les autres instructions.
Que faire en cas de l´accident à l´étranger?

Le procédé est le même pour toute Europe. Chaque foit la police doit être présente. Avec les documents lesquels vous prennez il y a aussi la « carte verte » laquelle il faut présenter à la Police avec le certificat de l´état technique. En tout cas vous devez inconditionnellement informer aussi notre bureau.
Si je paye la toute assurance je ne répond plus de rien?

La toute assurance vous donne la protection totale en cas des accidents de votre faute. Chaque fois vous garantissez dans l´étendue du minimum technique du chauffeur (voir l´auto-école), par ex. la marche sans la huile causant le dommage du moteur (en cas de l´ignorance des éveils lumineux)… L´assurance ne couvre pas le dommage des roues et des pneus. L´accident sous l´influence de l´alcool ou des narcotiques. Sans regard au paiement de l´exemption de la coparticipation vous êtes obligés de nous informer sur l´accident de dommange, d´appeler la police et de remplir le Protocole de l´accident – sans ces documents l´exemption n´est pas valable.
Peut la voiture louée être conduite par plusieurs chauffeurs?

Oui. Pour chaque chauffeur en plus nous chargeons la taxe forfaitaire.
Que faire en cas de l´accident hors le temps de travail (nuit)?

Notre temps de travail est 8:00 – 18:00, chauque jour. Hors le temps de travail le service non-stop de 24 hrs est assuré sur les numéros de téléphone suivants 00420 602 307 836 et 00420 602 307 835 (en tchèque et en anglais).
Que faire en cas du retard et quand je veut prolonger la location?

Dans chaque fois il faut envoyer dans chaque heur le fax ou l´e-mail avec la notification sur le prolongement (par ex. de l´hôtel, du poste etc…). Par là vous évitez le paiement pour le retard de la remise de la voiture.
Lesquels documents la police demande en case du contrôle?

Passeport, permis de conduire (européen ou international) et les documents de la voiture (certificat de l´état technique, assurance obligatoire + carte verte).

 

Le retour de la voiture

Dois-je remettre la voiture pleinde de l´essence?

Oui, la voiture doit avoir le réservoir plein de l´essence. Si la quantité de l´essence est bas, nous chargeons les frais de la recharge sous le prix moyen de marché. Quelquefois il arrive quand vous ne recevrez pas le réservoir plein, sans ce cas vous remettez la voiture dans le même état de la réception.
Comment semble la voiture propre?

Voir s´il vous plaît les détails dans nos conditions. On considère la voiture étant propre quand la caisee, les roues et les fenêtres sont sans la boue, l´insecte et autres impuretés. L´intérieur doit être nettoyé par le vide et sans l´endommagement.
Comment prouver que la voiture a été déjà endommagée?

Avant la réception vous avez la possibilité de vérifier l´état de la voiture et d´enregistrer les dommanges dans le protocole de réception.